Doprava, vrátenie tovaru a reklamácie
Objednávate futbalový dres pre seba alebo ako darček? Tu nájdete informácie o doručení objednávky, dresoch s vlastnou potlačou aj o postupe pri vrátení alebo reklamácii tovaru.
Doručenie objednávky
Futbalové dresy a detské súpravy zasielame na Slovensko aj do ďalších krajín. Ak si nie ste istí možnosťou doručenia na vašu adresu, kontaktujte nás ešte pred objednaním.
Čas doručenia zahŕňa spracovanie objednávky a samotnú prepravu. Pri dresoch s vlastným menom a číslom je potrebné počítať aj s časom na prípravu potlače.
Ak kupujete dres na Vianoce, narodeniny alebo inú konkrétnu príležitosť, odporúčame objednať s predstihom. Pred nákupom sa nás môžete opýtať na aktuálny odhad doručenia.
Stav objednávky a sledovanie zásielky
Stav „Spracováva sa“ znamená, že vašu objednávku pripravujeme. Pri objednávke s potlačou môže príprava zahŕňať aj tlač mena a čísla.
Ak potrebujete sledovacie číslo alebo pomoc s overením doručenia, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Pomôže nám to rýchlejšie dohľadať vašu zásielku.
Výber veľkosti a kontrola potlače
Pred objednaním si prezrite veľkostnú tabuľku pri konkrétnom produkte. Pri detských futbalových dresoch sa riaďte najmä mierami dieťaťa, nielen jeho vekom.
Pri vlastnej potlači si pozorne skontrolujte meno, číslo a zvolenú veľkosť. Ak si všimnete chybu po odoslaní objednávky, čo najskôr nám napíšte. Možnosť úpravy závisí od toho, či sa už začala príprava vášho dresu.
Vrátenie tovaru a výmena veľkosti
Ak vám tovar nevyhovuje alebo potrebujete inú veľkosť, kontaktujte nás. Uveďte číslo objednávky a informáciu, ktorý produkt si želáte vrátiť alebo vymeniť.
Pri tovare, na ktorý sa vzťahuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, môžete odstúpenie oznámiť do 14 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu. Tovar následne odošlite späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
Tovar si môžete vyskúšať v rozsahu potrebnom na overenie veľkosti a vlastností. Nenoste ho však na tréning ani ho neperte, ak ho plánujete vrátiť. Pri zaobchádzaní nad rámec potrebného vyskúšania môžete zodpovedať za zníženie jeho hodnoty.
Pre správne doručenie vráteného balíka nás kontaktujte a vyžiadajte si adresu na vrátenie. Odporúčame použiť sledovanú zásielku a uschovať doklad o odoslaní. Kontaktovanie zákazníckej podpory neobmedzuje vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
Výmena veľkosti závisí od dostupnosti požadovaného produktu.
Dresy s vlastným menom a číslom
Pri tovare vyrobenom podľa vašich osobitných požiadaviek alebo jednoznačne personalizovanom môže platiť zákonná výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Táto výnimka neobmedzuje vaše práva pri vadnom tovare alebo nesprávne vykonanej potlači. Ak sme dodali iné meno či číslo, než bolo uvedené v objednávke, kontaktujte nás a priložte fotografie.
Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar
Ak vám prišiel poškodený dres, iná veľkosť než objednaná, nesprávny produkt alebo chybná potlač, napíšte nám čo najskôr po zistení problému.
Na posúdenie reklamácie nám pomôžu:
- číslo objednávky;
- stručný opis problému;
- fotografia celého produktu a detailu vady;
- pri poškodení počas prepravy aj fotografia obalu.
Podľa povahy vady a príslušných právnych predpisov zabezpečíme opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady zostávajú zachované.
Náklady na vrátenie a vrátenie platby
Pri bežnom odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na odoslanie tovaru späť zákazník, ak bol o tejto povinnosti informovaný pred nákupom. Pri oprávnenej reklamácii znášame nevyhnutné náklady spojené s jej vybavením my.
Pri platnom odstúpení vrátime príslušné platby vrátane nákladov na najlacnejší štandardný spôsob pôvodného doručenia do 14 dní od oznámenia odstúpenia. S vrátením platby môžeme počkať, kým dostaneme tovar späť alebo nám preukážete jeho odoslanie.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Potrebujete pomoc?
Ak máte otázku k doručeniu, veľkosti, potlači alebo vráteniu futbalového dresu, obráťte sa na nás cez stránku Kontaktujte nás. Do správy pridajte číslo objednávky, ak už bola vytvorená.
Radi vám pomôžeme vybrať ďalší dres aj z našej ponuky detských futbalových dresov a klubových dresov.